面对日益复杂的全球风险态势，专家建议——识别管理盲点 建立支持体系

　　2022年，企业运营将面临更为严峻的风险，特别是对于“走出去”的企业挑战更为明显。面对日益复杂的全球风险态势，企业该如何应对?在近日举行的国际SOS集团2022年度风险展望媒体圆桌会上，该公司有关负责人建议，企业要建立起合适的健康和安全的支持体系，必须及时识别内部和外部危机管理的盲点，并立即采取行动。同时，还要获得可靠并且及时的信息;教育、支援、协助员工做好身心方面的准备。

　　安全风险等级将提升或持平

　　近日，国际SOS集团发布的《2022年度全球风险展望》调研报告显示，2022年，新冠肺炎疫情、心理健康问题、自然灾害包括极端天气、交通出行问题、安全威胁和社会动荡这五大因素将显著影响员工生产力。其中，新冠肺炎疫情仍将成为干扰业务运营的重大挑战，67%受访者认为疫情会导致员工生产力下降。疫情不仅对员工身体健康造成威胁，还在很大程度上引发了心理健康危机。36%的受访者认为，2022年心理健康问题将成为降低员工生产力的主要因素。

　　此外，21%受访者预计，包括极端天气在内的自然灾害也将在2022年对企业机构造成业务干扰。紧随的安全风险因素还有交通出行问题(受访者占比19%)，以及安全威胁和社会动荡(受访者占比16%)等。

　　调研报告还显示，企业机构认为，2022年，企业运营将面临更为严峻的风险，因此需要增加风险防控方面的投入。68%的企业预计，2022年风险等级将提升或与2021年持平，其中负责差旅和国际外派管理的决策者尤其持此意见。

　　“走出去”企业面临更大挑战

　　国际SOS中国董事总经理高卓认为，国内的医疗健康环境和风险相对可控，对于很多企业来说，比较大的挑战是怎样确保海外的员工获得与国内相同层级的医疗资源，确保整体风险在可控的范围，特别是在一些中资企业比较关注的发展中国家所在地区，比如拉美、非洲地区等。对中国企业机构来说，最大的挑战是如何能建立起合适的健康和安全风险的支持体系，保障优秀的人才派往不断发展的海外市场，确保业务在全球市场进一步开拓。

　　据了解，大量“走出去”项目在偏远的地区，比如石油化工、天然气、矿业、基础设施建设。在边远地区以及偏远项目上又会产生一些新的挑战。比如在海外项目运营中，没有办法获得恰当的医疗保障，需要派驻一些现场的医务人员，或者在遇到复杂医疗问题时远程医疗的对接问题，以及遇到紧急的医疗案例，转到就近的城市、首都、周边的国家甚至转回中国，这是海外项目可能会遇到的一些挑战。

　　“采取预防性的措施或原则，减少员工因伤病损失工时，是保障业务可持续运行的重要手段。”国际SOS中国客户方案医疗总监岳伟认为，疫情防控以及其他传统疾病的防控，新冠病毒检测、疫苗接种的问题以及心理健康等交织在一起，是“走出去”的中国企业应该要去进一步夯实的方向。

　　积极应对复杂的全球风险

　　面对日益复杂的全球风险态势，中国企业该如何应对?岳伟给出3点建议：

　　第一，必须及时识别内部和外部危机管理的盲点，并立即采取行动。内部是企业和机构内部的一些管理盲点，以及海外项目中遇到的一些外部环境的管理盲点。新冠肺炎疫情可能掩盖管理中的盲点，很多企业都把更多的精力放在疫情防控，但常规管理中仍有一些问题没有时间去管理。

　　第二，获取可靠并且及时的信息，对于驾驭复杂的风险至关重要。信息要可靠及时，获得这些精准的信息，可以对整个环境做非常有效的分析，知道哪个地方会有风险，把有效的资源投入到这些风险的管理中。

　　第三，教育、支援、协助员工做好身心方面的准备。员工身心健康是企业和机构的良好资产，要把身体和心理两个盔甲做得更结实，让员工有更好的工作环境，这也是企业的福利和未来可持续发展的驱动力。

　　高卓表示，国际SOS中国团队将一如既往的支持中资企业特别是来自矿业、石油、天然气、化工等产业的企业在海外复杂的风险环境之下持续运营核心业务，为他们的员工提供相关的支持和援助。