当好服务企业的“店小二”

　　近日，国务院印发《关于进一步优化政务服务提升行政效能推动“高效办成一件事”的指导意见》，对深入推动政务服务提质增效，在更多领域更大范围实现“高效办成一件事”作出部署。该指导意见的潜台词就是要把“好几件事”变成“一件事”，把“几次办好”变成“一次性办好”，主打的就是一个便捷高效。

　　“高效办成一件事”对于化工园区而言，就是要当好服务企业的“店小二”，深入一线，了解企业的所思所想所盼，聚焦痛点、堵点、难点，对症下药，为企业发展出实招，做到精准服务、供需对接，努力实现办事方式多元化、办事流程最优化、办事材料最简化、办事成本最小化，不断提升企业和群众的获得感。

　　一要着力构建“亲”“清”政商关系。园区要把企业的事当成自己家的事，亲自走、看、问、盯，精准高效解决好企业生产经营中的堵点、难点和痛点问题，为企业化危为机、排忧解困，营造尊商亲商的良好氛围。

　　二要以民为本、勤政务实。针对企业在发展中遇到的问题和难题，园区要从具体问题入手，提升精细化治理水平，为符合规定的企业开辟绿色通道，让企业少跑路，提高审批效率和服务效能，协调推进项目尽快投产，真正帮到点、扶到位。

　　三要敢于担当、积极作为。园区要以贴心暖心的精准服务，帮助企业解决好“急难愁盼”问题，实现企业开办“一网申请、一套材料、一人通办、零跑路、零费用”，为企业发展赋能。比如园区可对风险可控、纠错成本低且能够通过事中事后监管有效防范风险的政务服务事项，推行“告知承诺+容缺办理”的审批服务模式。

　　四要精准施策、有求必应。任何一处看似不起眼的“忽略”、哪怕只有一次“漠不关心”“躲绕推”，都是在放大企业和群众心里的阴影面积，影响营商环境的优化。因此，园区必须以“店小二”姿态“俯下身子”，第一时间了解企业所需、所急、所盼，对企业提出的诉求，“加紧步子”及时主动跟进、马上就办、限时办结，以“等不起”的紧迫感、“慢不得”的危机感、“坐不住”的责任感，“点对点”对接、“面对面”服务，为企业营造良好的产业生态。

　　总之，园区要确保服务“不掉链”，不仅要有细致入微的服务，更要具备敢啃“硬骨头”的担当，实实在在为企业谋发展。唯有真正俯下身、沉下心，为企业排忧解难，才能带动更多投资，引来更多大项目、好项目，为园区经济平稳增长增添动力。