解勇：让“物业”更专业

　　2010 年毕业后，解勇入职海达物业，成为企业当时唯一“科班”出身的物业管理人员。

　　在解勇入职之初，胶州区域正处于基础设施全面建设阶段，成熟物业项目较少。解勇根据企业提出的主动谋划、主动筹备、主动对接、主动服务理念，通过项目实地走访、调研、座谈等多种方式，摸清了区域市政环卫、绿化养护项目及其他在商住建项目情况。同时，他带头组织人员提前着手编制项目运营方案，制定服务标准，主动上门与业主沟通对接。遇到有关政策法规、物业项目管理具体问题等事情时，他总是积极去思考解决问题的方案和办法。在他心里，“如果是对公司有益的事情，我多跑几趟路，多打几个电话与业主沟通都没有关系，只要能解决问题都是值得的”。

　　凭借着对待工作的专注严谨，解勇于 2016 年被聘为商住服务事业部经理，负责海达物业住宅小区、办公物业、学校物业等商住物业项目的运营管理。因为服务工作的特殊性，为使各项目能够规范、有序、高效运营，平常温文尔雅的他做起了“铁面包拯”。他经常半夜从市里驾车到各项目区，查看保安在岗巡逻情况。在周检中，他专挑机房、墙角、门框等卫生死角，发现不符合保洁标准，便会严格考核。解勇认为，对待工作，绝对没有“私情”可言。

　　在服务中，解勇始终诚恳面对业主、客户，认真听取他们的意见和建议，不断改善自身工作方式、方法，提升服务质量和满意度。凭着对物业工作满腔的热爱和专注严谨的工作态度，海达物业办公、住宅及公共服务品牌在区域内逐步树立，企业的服务得到了区域政府主管部门的认可和业主的好评。海达物业也在 2018 年度内获得“青岛市物业行业文明创建标兵企业”和“胶州市优秀物业管理单位” 荣誉称号，解勇本人也被评为“胶州市物业管理先进个人”。海达物业的品牌叫得更响了。(新海湾)