开祥化工：诉求“一键达” 幸福“码上办”

“以前提建议要层层上报，现在扫码就能提交，省时又省力！”6月16日，在河南开祥精细化工有限公司压缩厂房员工郭安莉演示，新上线的“职工‘三最’问题及合理化建议征集直通车”平台操作。据悉，这是该公司顺应时代发展和职工需求，创新收集职工群众意见建议的缩影之一。

“建议优化备品备件库存，降低仓储成本？”“希望增设电动车充电桩和防雨棚？”“建议丰富食堂菜品花样？”……这样贴近职工日常工作和生活的建议，正通过指尖传递到企业管理层。该平台聚焦职工最关心、最直接、最现实的“三最”问题，覆盖工作环境改善、生活服务优化、生产工艺创新等12个领域，支持职工随时上传文字、图片等资料，真正实现诉求“一键达”的目标。

据了解，自平台上线一周以来，已累计接收有效建议26条。为确保职工诉求得到及时处理，该公司建立了“三级响应机制”，简单问题24小时内给予答复，复杂问题3个工作日内形成解决方案，重大事项则纳入专项督办。同时，平台采用“归口管理+落实处理”模式，由工会牵头，联合生产、后勤、安全等多部门组建专项工作组，对职工诉求实行“分类标注、红黄绿灯”督办机制，确保事事有回应、件件有着落。

“这不仅是一条诉求通道，更是企业民主管理的全新载体。”该公司工会负责人侯岢岚表示，该平台将与职工代表巡视、党员接待日等现有机制形成互补，推动“职工想什么”与“企业做什么”同频共振。目前，该公司已将直通车办理情况纳入部门绩效考核体系，以严格的考核倒逼责任落实，提升办理质效。

不仅如此，该公司工会按照年初征集的“三最”问题和职工提案精准发力。截至目前，共收集职工提案67份，经专业评审筛选，59项具有实施价值的提案已正式立项，29个“三最”问题，已成功解决22个，针对剩余7项复杂问题，采用“领导班子分片包干+责任部门挂图作战”模式有序推进，确保难点问题逐一销号清零。这些扎实举措有效提升了职工的获得感与归属感，真正将职工诉求转化为推动企业发展的内生动力。