【阻击疫情中的故事】暖心的志愿者

2月17日，天然气产销厂EAP心理援助热线的志愿者们又忙碌了起来，她们在给居家隔离的员工们推送心理健康知识和小技巧，帮助他们缓解焦虑的心情。

“昨天睡眠质量是否改善？是不是感觉舒服多了？今天我又找到一些舒缓心情的好方法，你跟着我说的一起做吧？”天然气产销厂EAP心理援助热线的志愿者刘海玲给向他求助过的职工打回访电话。

为了助力打赢新冠肺炎疫情防控阻击战，天然气产销厂工会EAP服务站成立新冠肺炎疫情心理危机干预小组，共招募志愿者13人，其中二级心理咨询师1人，三级心理咨询师6人，建立产销心理战“疫”工作群，及时开通了7条心理援助服务热线，周一至周日全覆盖，专人负责热线服务，以居家隔离人员、外部市场人员、疫区坚守人员、外地滞留人员、坚持在岗人员等为重点服务对象。

“今天有个小游戏，大家一起互动起来吧！”志愿者朱春丽与天然气产销厂川气东送项目部武乙稀输气站坚守岗位的同志发来钉钉视频电话。

位于武汉市的天然气产销厂川气东送项目部武乙稀输气站担负着天然气干线输送和地方企业供气分输工作，分输任务主要向武汉石化、中韩石化乙烯和化工新城华润集团三家单位进行供气，日供气量达60万方，而其中的中韩石化生产的乙烯正是武汉地区各个口罩生产厂家的重要原料来源，该站为中韩石化乙烯医用口罩原材料的生产提供了保障。由于疫情原因，该站仅有7名员工驻守在工作岗位上，天然气产销厂EAP心理援助热线的志愿者们每天都通过钉钉视频电话，了解她们的心理动态，带着他们一起做一些缓解心情的小游戏，帮助他们缓解思乡之情和对疫情的恐慌心理。

位于湖北省巴东县野三关镇也有产销厂的7名职工在坚守岗位，他们居住的地方在野三关镇上的峡州宾馆，职工们从居住的地方行驶7公里山路才能到达位于半山腰的工作站，峡州宾馆用餐部在距离峡州宾馆约300米的地方，每次用餐都得步行穿过镇上的集市，不能做到完全封闭式管理，职工随时都有被传染的风险。志愿者们得知此事后，主动拨通了值班站长彭端勇的电话,了解他们目前的情况。

“我们食材有了政府做协调，一点问题都没有，员工们坚守岗位也没有一个叫苦抱怨的，但是口罩紧缺”。彭端勇有点不好意思的说。

原来，由于工作环境原因，每天不得不出入人群较密集的集市，他们之前储备的口罩已经使用的差不多了，受疫情影响，厂疫情领导小组邮寄到野三关的口罩迟迟未到，站长问遍了镇上所有的药店，只买到一些比较薄的口罩，这些口罩的防护效果明显弱了很多。

 “真是辛苦你们了，你们遇到口罩质量差的情况我们之前也有所了解，目前这种情况首先要减少不必要的外出，勤通风多洗手，实在要外出话，可以选择带多层口罩，并在口罩中间夹一层保鲜膜或者婴儿卫生纸，能够起到很好的保护作用。”志愿者黄玮给彭端勇出了个主意。

“咦，是呀，感谢你们，所需物品身边也都有，有了你们的办法我们心里就更能沉住气了！”彭端勇心头顿时豁然开朗。

为了帮助大家缓解疫情期间焦虑的心情，更好的投注到工作中，该厂的EAP志愿者们晚上加班从油田EAP工作交流群、油田网站和外网有甄别的选取一些心理疏导资料，第二天向职工推送心理健康知识和小技巧。同时积极开展岗位心理帮扶送温度活动，根据该厂实行的错峰分餐用餐制度，及时购买一批保温餐具和心灵读物送至前线各单位，抗击疫情时时在线，为员工提供心理危机干预咨询在线服务，帮助员工正确认识疫情，维护员工身心健康。（许颖 王谦）