江汉油田“真情走访”助力油气销售

“我们走访客户，得知他们担心油品质量问题，我们就安装了可实时采集、监督油品信息，防范假冒伪劣油品的新加油机”。江汉油田油气销售中心成品油市场管理部主任林金松说。8月25日，江汉油田油气销售中心34台安装智能化税控系统的全新加油机在油城亮相，让消费者消费更加放心。

今年以来，为深入推进“我为群众办实事”实践活动，江汉油田油气销售中心党委开展支委走访活动，为高质量发展凝心聚力赋能，效果显著。今年1至8月，共开展走访调研活动14次，解决重难点问题32个，完成天然气销量45.45亿方，零售成品油1.3万吨，同比增加1505吨。

走访+销售，“走进”更“走深”

  “把办公室从油田机关搬入重庆忠县，有利于销售人员主动走访客户，我们在这里多次与四合远能等老用户沟通，协调完成泰页1号组和兴页1井组6口新井的试采投产，并实现了产销同步、无缝衔接。”9月1日，油气销售中心机关第二党支部委员、油气销售管理部主任蒋先念在重庆忠县的新办公地点，兴奋地说。

今年初，油气销售中心党委启动支委走访活动以来，对标油田“万千百”战略目标，将销售部门整体前移，由中心党委委员带领销售骨干，驻守产建一线，开展现场调研走访，开拓销售市场、创新销售模式、解决销售难点，加强产销衔接，为油田天然气产能释放和效益提升提供服务保障。

“五一”期间，正是泰页1井组4口新井投产的关键时刻，蒋先念主动放弃休假，驻守平台，来回穿梭在气井、管道和CNG场站之间，走访用户，落实接气准备，参与生产流程调试，提前做好终端装卸等工作，确保新井早投产早销售早见效。在复兴区块，中心党委副书记、经理朱卓雄带领销售人员沿着山间蜿蜒小路，用一天时间踏勘兴页1井组17.48公里的管道铺设路线，提前将方案交到客户手中。在焦石老区，党委委员、副经理李亚东逐一走访当地燃气企业，梳理产能释放症结，打通焦页3个产能受限平台，自销气量比上年同期增加0.84亿方，销量占比14%，为油田增效近亿元。

今年1至8月，油气销售中心围绕天然气销售，共开展走访调研活动6次，解决产销难题14个，促进油田天然气产能释放和效益提升。

走访+服务，“干事”更“干实”

 “杨班长，你推荐的微信刷单优惠政策非常好，一下省了27元，下次我还会再来。”8月23日，一辆河南牌照的大货车驶入第四加油站，货车司机鲁师傅在加油员杨军的引导下，一次性加注2500元的零号柴油后，开心地说。

“今年开展支委走访活动后，我利用我们站点地处国道主路旁的营销优势，教育员工走访客户，聆听客户需求，提升服务水平，推销优惠服务，让很多顾客从‘头回客’变成‘回头客’。今年1至8月，我们全站销售2450吨，较上年同比增加660吨，拿到中心最高的绩效工资。”第四加油站支委委员、站长李海涛高兴地说。

油气销售中心党委为了应对成品油市场竞争日趋激烈的情况，深入一线加油站现场，走访客户，解决制约服务提升、影响油站增量的“堵点”问题，提升加油站服务质量水平和客户评价满意度，全力增加销量，提升效益。

第三加油站支委委员、站长何剑在自己工作的站点走访客户，开展满意度调查时，一客户反映：“‘逢8优惠’活动好是好，但是车多、人多、事多，等待时间也长”。听到这一诉求，何剑从改善客户消费体验入手，解决进站‘堵’的难题。

他组织工作人员在醒目位置标注进出口路线、地面行车引导线，给业务办理区划线，避免发生车辆进站插队，寻找机位而引发拥堵现象。总结推广“现场指挥+跑动服务+手势到位=客户快速到位加油”的服务模式，推送线上注册等便捷服务功能，以一流服务提高进站车辆通过率。

今年1至8月，油气销售中心围绕服务工作，共开展走访调研活动5次，详细了解客户所需服务，协调解决服务难题11个，全力推动成品油增销增量增效。

走访+疏导，“访清”更“访勤”

“突然接到换回江汉工作的通知，我有点想不通，后来李书记找我谈心，并帮我换了站，非常感谢。”今年6月，由于润滑油业务移交，在涪陵项目部工作了8年的赵红梅转岗到第三加油站。临近退休，重新换一个新单位、新环境、新岗位，赵红梅有些心烦。

“员工有情绪，上岗就不安全。”党支部书记李剑看在眼里，急在心头。通过面对面谈心，他了解到赵红梅家庭实际困难，需要工作量饱满，收入较高的工作贴补家用，想到中心加油站需要人员补充，他立即向挂点领导反映，很快就办好调动手续。

油气销售中心党委走访基层单位员工，了解员工困难、诉求，做好政策解释、情绪疏导等工作，以最快速度和最优方案解决员工诉求，解开矛盾“事结”，打通员工“心桥”。

7月5日，油罐车队支部书记陈东在走访时，驾驶员吴小鹏反映大部分工作时间都在车上路上，有时候眼睛干涩、头疼脑热，买药不方便。中心领导得到问题反馈后，立即组织工会为每名驾驶员配备了随车医药包，精选云南白药等十几种常用药品，得到全体驾驶员一致欢迎。

今年1至8月，油气销售中心围绕员工队伍建设，共开展走访调研活动3次，协调解决“急难愁盼”问题7个，较好地维护了队伍和谐稳定。