宜昌高新区让服务“一站即享”

中化新网讯 近年来，湖北宜昌高新区聚焦企业全生命周期需求，创新推行惠企助企“一站式”集成服务改革，构建“服务集成、资源集聚、诉求联办”的高效服务体系。

宜昌高新区率先成立企业服务局，对投产企业实行全流程代办服务。设立招商项目代办服务中心，为签约至投产项目全程帮办代办。出台礼遇企业家十条措施，提供出行、医疗等专属服务，让企业家享受高新主场优势。

宜昌高新区统筹资源，构建“1+9+N”企业综合服务体系，让服务“一站即享”。“1”即依托政务服务中心，整合16个部门职能，打造线下“超市式”大厅与线上“淘宝式”平台；“9”即设立营商环境监测点并聘请观察员，强化监督与司法协作；“N”即在园区、孵化器等设立服务站点，提供“就近办、高效办”贴心服务。

高新区聘270余名科级以上干部担任440家企业（项目）“首席服务员”，组建30个“青年突击队”攻坚企业痛点难点，对表现优秀的干部进行及时奖励、优先提拔，并记入干部克难攻坚实绩档案。

宜昌高新区还开通企业服务热线及“高兴办”小程序，建立诉求分级响应“兜底办”与部门联动机制。单一诉求3日办结，跨部门诉求5日办结，形成“收集—研判—交办—办理—反馈—回访”闭环。今年已建“一企一档”数据库覆盖234家企业，走访企业360家，收集诉求605件，解决583件。