大庆中浮石油：推行“产品+技术服务+坐诊售后+管理”新模式

“日前，我们的玻璃钢装备生产已经全面展开，我们的技术服务人员针对大庆油田及周边化工园区企业玻璃钢装备需求和在线设备进行维修保养，工作要持续开展到年未。”3月20日，大庆中浮石油技术开发有限公司销售经理徐川嫒说道，目前公司已进入生产黄金季节，玻璃钢装备售后服务按下快进键。

今年2月份，这个公司为扎实做好玻璃钢装备销售服务工作，成立了产品售后服务工作站，并顺利挺进大庆油田各企业，以及全省石油化工园区企业，全面开展技术服务业务，这标志着该公司玻璃钢产业发展迈出了坚实的一步。

据悉，今年以来该公司把“玻璃钢装备技术服务”作为高质量发展方向，精准打造“产品+技术服务+坐诊售后+管理”的一条龙服务模式，形成“产品制造+设备维护+技术服务多元化”的融合发展态势，有效推进玻璃钢产业高效发展全面升级。

公司董事长赵玉波说，随着黑龙江经济发展，要通过调整产业结构多元化、研发新产品、生产拳头产品，抢占市场高地，不断提高技术服务，实施好玻璃钢产品效益生产、服务效益发展、技术实用先进、运行高效合规、员工爱企爱岗敬业、市场有效开拓等管理措施，大力推进结构性改革，夯实保障公司高质量发展基础和全国行业的站位。

遵循“始于服务，终于满意”的市场营销理念，技术服务多元化成了玻璃钢产业发展的第一步。该公司根据产品制造与技术服务并重的产业结构调整思路，不断拓展业务范围，加大售后服务工作力度，为公司发展注入新的活力。“在产业转型的路上，要突出优质服务，用优质服务带动玻璃钢产品发展，用优质服务创造效益。但仅有内部服务市场还远远不够，必须让优质服务走出去。通过优质服务客户，让市场了解我们的产品。以服务推产品，以产品推市场，增加外部市场的占有率，让有效益的市场扩大，这样公司才能拓展业务。”该公司销售部经理徐川媛这么想的，也是这么做的。

今年以来，该公司启动外部市场技术服务工作，成立“技术服务中心”“产品销售服务中心”两个中心。在服务团队上，由生产副总经理龙亚东负全责，抽调精兵强将，把“精管理+强技术”作为人员搭配主要条件，把开拓市场的“敲门砖”锻造得有力而坚固。一切准备就绪，在获取油田服务业务招标信息后，借助自身的技术特长和多年的合作信誉度，该公司在竞标中脱颖而出，拿下油田玻璃钢设备维保等业务。为拓展业务，该公司超前布局，开辟出“设备维修+技术服务+仓储管理”的产业模式，承揽到  玻璃钢产品销售和配件加工管理等技术服务业务。

说起进入大庆油田及周边化工园区企业的意义，赵玉波表示，以前在大庆油田只是单一的玻璃钢管线生产销售业务，每年仅有近3000万元的销售收入。今年想着建立属地服务队伍，强化服务意识，全力做好售后服务和维修保障工作，通过长期优质的售后服务品质，保障产品良好性能，实现产品质量无差错、全生命周期的运行。赵董表示：在疫情持续向好的大环境下，公司将围绕公司董事会决策部署，开足马力大负荷生产，力求实现效益最大化。同时，不辜负大庆油田及周边化工园区的信任，全力以赴落实好技术服务工作，做到组织到位、服务到位、技术支持到位、时间节点到位，把产业转型的第一步走好，把玻璃钢装备技术服务的品牌打响，打造成中浮石油技术服务行业的一张响亮名片。 （徐川嫒 陶思远 姜银玉）