“贴心保姆”营造温馨家园

——中原油田普光分公司生产服务中心为员工办实事走心又走实

急外闯市场职工之所急，解外闯市场职工之所困。员工从热衷于地摊小吃到餐餐就坐于职工食堂，从“挤班车”到“享班车”……今年以来，中原油田普光分公司生产服务中心深入开展“我为群众办实事”实践活动，聚焦员工“急难愁盼”等事，用心服务，成功为油田最大外闯市场（4000余名）员工办实事、解难事310余项（件），提升了员工的幸福感、归属感，使其倾心为我国高含硫气田安稳优运行作出积极努力。

吃：最美一餐在食堂

“哟！还有葡萄干、火龙果呢！再盛一碗去！”热得满头大汗的“老孙头”高兴得又开始“续碗”了。这是入夏以来，普光分公司生产服务中心为就餐员工新添的一道饭后小凉点，让员工深感可口又可心。

普光分公司目前已建成达州基地、生产管理中心等6个生活区，以满足员工食宿。早期，员工大多喜欢三五结群吃地摊小吃。生产服务中心围绕如何让员工“吃好了不想家”这一要提，不断探索 “最美一餐在食堂”的管理和运行模式，逐渐让员工爱上食堂餐饮。

负责餐饮业务的机关服务中心普光气田项目部秉承“我把职工当家人，职工把我当亲人”的服务宗旨，带领360余名服务人员，不断创新菜品、提高服务质量，采取餐饮源头、运输、验收等“八大关”管理模式，确保菜品优质安全卫生。开设调料小菜区，每餐配有湖北豆腐乳、河南萝卜条、四川“辣不怕”等酱菜、作料11个品种，供不同口味的员工选用。

生产服务中心采取“同餐共饮自己说、东西南北大家评”的方式，让职工餐饮管理和烹饪、服务人员与员工同吃一道饭菜，自己感受菜品质量。同时，该中心组建“伙委会”，让来自不同生产工区的代表，定期对菜品和服务质量进行综合测评，客观公正反映餐饮服务质量。

“最美一餐在食堂”的管理和运行模式，极大地化解了众口难调的难题，让员工餐饮测评满意度达93%以上。

住：温馨家园暖人心

“妞儿，妈还想去普光看你，还是你们那里住着得劲！”普光分公司净化厂员工张艳芳隔着手机，都能感受到妈妈对普光的喜爱。这得益于生产服务中心无微不至的服务，让职工家属在逆探亲中，安享宿舍区的美好。

近年来，生产服务中心坚持把为员工打造一个温馨洁净家园放在重要日程。成功使绿化区占比达53%，优选白玉兰、栀子花等飘香树种，搭配李子、樱桃、枇杷等果树总计2.4余万株，让宿舍区四季常绿、三季开花、两季挂果，为员工创造身在花海果园中，放眼尽是绿意盎然，心情倍感愉悦的生活环境。其中，达州基地、生产管理中心持续多年获得达州市人民政府授予“达州市园林式单位”称号。

同时，该中心为2000余间宿舍配备了空调、电视机、洗衣机、热水器，确保冷热水24小时随开随用。

近年来，随着普光气田开发建设时间的推移，员工宿舍设施设备，大多已超过10年使用期，损坏、故障率日益增加。为最大限度地减少检维修对员工正常生活的影响，生产服务中心大打运维组合拳，由地面抢维修中心专业人员采取早介入、勤保养、抢维修等方式：提前对2000余台空调进行一级保养；对11部“高龄”电梯进行加密运维检修；坚持执行空调、电视、热水器维修“不过夜”制……确保宿舍设施设备完好率达百分之百。

  行：专车专线平安无忧心情爽

“以前我们坐车，大家生怕来晚了，坐不上位置。现在可好啦！咱自己提前约车，稳打稳地有座，并且还安全得很！”天然气净化厂员工胡海光欢欣地对徒弟肖彩霞炫起坐班车哪些事。

普光分公司工区点多面广，员工居住地与岗位相距甚远，乘车最多达50余分钟。每天近500余名员工乘坐班车，途经山路、隧道、高速路，面临山体滑坡、泥石流等道路安全隐患，为确保大家有序、平安上下班成了困扰生产服务的一个难题。

生产服务中心开启“个人网约车+单位分包车+全程监护”的服务模式，大大增强了服务职工群众的效能。该中心通过搭建网约车平台，采集员工信息，实名制录入库，由员工本人提前一天在“普光班车乘车登记”平台约车，即确保了员工有车有位可坐，又避免了车辆人员“爆棚”或“空车”的现象出现。同时为采气厂、净化厂两个主要生产单位分配班车，每天15辆班车按照编号列队迎候上下班人员，让员工有序上下车。为防患于未然，生产服务中心为每一辆班车配备一名义务安全监督员，全程监护乘车人员，确保全员上下班平安。

贴心“保姆”服务群众无止境。生产服务中心将继续加大为民办实事力度，持续提升外闯市场员工的幸福指数。